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一切为了病人 一切服务病人——盐湖区医疗集团召开“八月桂花香 优质服务行”活动动员大会
发布日期:【2021-08-31】     浏览次数:89

  为了深入推进医院持续健康发展,进一步改善和提高门诊服务质量和服务效能,不断提升医院综合满意度,2021年8月27日下午,山医大一院盐湖区分院门诊部召开了“八月桂花香 优质服务行”动员大会,门诊部主任韩志华、护士长丁帼芳,各临床科室坐诊医师,收款室、彩超室、临床服务部工作人员及电梯运营人员参加会议。

  会上,韩志华主任强调了本次活动的重大意义和总体要求,坚持“以病人为中心,一切服务于病人”,从患者走进医院开始,包括咨询、挂号、缴费、就诊、检查、取药等各个环节,要求所有门诊工作人员做到“文明用语”“普通话服务”“微笑+双手服务”,尤其是对于老年患者更是要做到优先服务,做到微笑服务在脸上、文明用语在嘴上、勤快服务在手上,做到服务行为文明规范、服务流程科学合理、服务措施便民利民、服务环境舒适安全,用窗口人员的真心、爱心、耐心,换取患者的放心、安心和舒心。

  “优质服务”不仅仅是一种口号,更是一种责任的象征。山西医科大第一医院盐湖区分院一直本着“服务至上”的理念,在不断提升医疗技术水平的同时,狠抓服务质量和服务内涵。急患者之所急,想患者之所想,树立医疗届“海底捞”服务新形象,切实做到服务好、质量好、医德好,不断提升人民群众看病就医的获得感、安全感和满意度。

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