优质护理服务行

为进一步深化护理服务工作内涵，持续改进服务质量，今年以来，盐湖区医疗集团护理部对标省优质护理服务评价标准，以患者健康需求为导向，以“角色互换”主题为切入点，全员参与，集思广益，实施了一系列创新举措，致力于打造优质护理服务品牌，患者满意度不断提升，为集团高质量发展注入新动能。

盐湖区人民医院儿科开展以“用心呵护，用爱护航”为主题的优质服务活动，着力减少患儿在医院的陌生感，从心灵上拉近与患儿之间的距离，用爱为他们的健康保驾护航

1.精神鼓励+发放小礼品，有效缓解患儿疼痛

儿科面对的是一个特殊的群体，患儿大多年龄小、不能很好配合治疗。针对这一情况，科室准备了一些色彩丰富、形状各异的小贴纸等小礼品，治疗时与患儿互动、并予以鼓励："宝宝真乖，今天表现太好啦，奖励你一朵小红花"。新奇的贴纸、轻柔的话语，有效缓解了患儿哭闹情绪，拉近护士与患儿及家属之间的距离，提高了治疗效率。

2.打造色彩缤纷的科室环境

儿童天生喜欢五颜六色及各种卡通人物，在色彩鲜艳的科室环境里更容易感到兴奋和开心，将科室环境变得更加趣味和富有吸引力，可以让宝宝们更有安全感，能更好的配合医生护士的操作。

3.为“小宝贝”提供恒温壶

好多小月龄的宝宝需要不定时冲奶粉、喝水，为此科室特意配备了恒温壶，可以随时随地为宝宝提供温水，方便宝宝使用。

4.尝试开展小儿推拿技术

小儿推拿是运用各种手法刺激穴位，调整脏腑功能、治病保健的一种方法，可有效缓解或解除小儿病痛，无创伤、无痛苦，越来越多的家长认识到这一点，开始认可小儿推拿的效果。为此科室于今年5月份分批次派遣医护人员去山西省河东中医少儿推拿学校学习少儿常见疾病推拿，回科后利用碎片时间为住院患儿进行推拿。

5.改善工作流程

进一步优化门诊患儿的治疗流程，采取提前备药，家属交费后，统一由护士取药的方法，尽量减少患儿家属因挂号、开药、取药、问询等来回跑路的时间，及时有效为患儿进行治疗护理，有效缓解家长的焦虑情绪。

6.连续举办“六一”儿童节庆祝活动

六一儿童节是所有小孩子的节日，每年科室都会精心筹备儿童节庆祝活动，为患儿表演节目、进行游戏互动、发放小礼物、一起切蛋糕，孩子们脸上笑开了花，高兴得手舞足蹈，原本还因为住院打针而闷闷不乐的小朋友们开心地接受了礼物，那灿烂的笑脸令人动容。

7.自制冰枕

儿科发热的宝宝比较多，常用物理降温，利用小儿纸尿裤自制成冰枕，方便、快捷，解冻时水也会被纸尿裤自动吸收，患儿不会被浸湿，材料上比冰袋舒适。

8.自制新生儿胃肠减压装置 

新生儿胃管的连接口细，无法连接普通的胃肠减压器，护士结合临床工作经验，用20毫升注射器自制新生儿胃肠减压器，有效缓解患儿腹胀，同时便于观察患儿引流液的颜色、性质和量，有利于及时发现患儿病情变化，提高护理工作质量。

09扫码听故事

孩子无论是模仿期的发音练习，还是开口说话阶段的正式语言期，都需要丰富的语言环境刺激，我们在床头粘贴扫码听故事的二维码，孩子们可以从绘本中获取丰富词汇，来填充大脑语言部分的空白，提高孩子的语言表达能力、丰富孩子的想象力。
   

儿科护理团队

盐湖区人民医院儿科是集临床、教学、科研为一体的专业学科，专业技术力量雄厚，实际开放床位20张。科室是一个团结、友爱、积极进取的集体，科室共有护理人员9名，其中副主任护师1名，主管护师7名，护师1名。儿科全体护理人员将一如既往地用心守护每一位患儿的健康，用爱呵护他们的心灵，让他们健康成长，开心快乐每一天！