优质护理服务行

为进一步深化护理服务工作内涵，持续改进服务质量，今年以来，盐湖区医疗集团护理部对标省优质护理服务评价标准，以患者健康需求为导向，以“角色互换”主题为切入点，全员参与，集思广益，实施了一系列创新举措，致力于打造优质护理服务品牌，患者满意度不断提升，为集团高质量发展注入新动能。

呼吸与危重症医学篇

有时候，拉近医患距离的往往是一些不经意的细节，小细节蕴含着大温暖，细微处的贴心举动最动人心弦。

呼吸与危重症医学护理团队通过角色体验让科室护士真正从内心认识到优质护理服务的重要意义，把服务作为天职，用感恩的心态去认真对待每一位患者，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解患者的需求，想病人之所想，急病人之所急，切实建立以患者为中心的整体护理模式，为患者提供更加优质舒适的医疗服务。

01点亮爱心小病房

呼吸与危重症医学科住院患者年龄普遍偏大，为防止患者夜间找不到呼叫器，减少跌倒的发生，护士们在每个呼叫器上贴了夜光小贴纸，并将呼叫器悬挂于易取之处，让患者一眼就能看到，同时在病房所有开关上都贴了夜光提示贴，一定程度上减少了跌倒的发生，有效确保了患者的安全。

02简易雾化小装置

“很多患者说平时嗓子容易干、痒，不舒服，问我们有什么好办法能够缓解此症状？”经过大家头脑风暴后，护理团队利用雾化的原理制作了一个简易的小装置，用一个塑料瓶在侧边开一小口，插入一根吸管，瓶身倒入纯净水+食用盐（需要化开），深吸气后不断地在瓶口对着吹，利用气溶胶的原理使盐水颗粒进入到气管，反复进行可以缓解干痒症状。此装置对痰液较多的病人也是非常实用的，可以对肺部进行湿润，有利于痰液的排出。

03肺功能锻炼小妙招

呼吸与危重症医学科很多患者二氧化碳分压较高，需要进行肺功能锻炼将肺内二氧化碳尽快排出，否则容易出现二氧化碳潴留，进而导致患者嗜睡甚至昏迷。护士们用一根长的吸氧管减掉前段插入灭菌用水中，帮助患者进行肺功能锻炼，但在使用过程中发现，氧气管道固定不牢容易脱出。经过反复尝试，最终选用带盖的矿泉水瓶，在瓶盖处戳几个小孔和一个大孔，将吸氧管前段减掉，留一根长管从瓶盖大孔处插进去，可以有效的防止管子脱出。

04手机支架用处大

呼吸与危重症医学科经常有患者需要气管插管，而管路固定是比较令人头疼的。什么橡胶水囊、手套的方式都使用过，但效果均不是很理想。经过多次尝试，大家最终选用手机支架夹在病床床头处，夹手机处用于夹管路，稳定性好，还不易滑脱，也很好的防止了积水瓶的返流。

05巧用袜子提高物理降温效率

对发热患者进行物理降温在呼吸与危重症医学科是常见操作。常用的物理降温方法是使用一块小毛巾将冰块包裹进行冰敷，但冰块容易脱出，尤其是感知功能差的患者有可能发生冻伤的风险，改良后的冰矿泉水瓶子外面用棉质袜子裹住，降温效果明显，有效避免了因冰块滑脱冻伤患者的风险。

呼吸与危重症医学科护理团队

呼吸与危重症医学科成立于2004年，实际开放床位72张，包括普通病区、RICU、支气管镜室及肺功能室。全科共有护士24名，其中副主任护师1名，主管护师11名，护师11名，护士1名；专科护士3名。全科人员秉承“一群人、一条心、一件事、一定赢”的信念，坚持以患者为中心，不断提升自身专科水平和急危重症抢救能力，提出“优质护理服务向前一步”的口号，努力做到用细节感动患者，致力于为患者提供更加优质暖心的服务。