“举措有力度，服务有温度！”

这句话，是我们老百姓对盐湖区人民医院的肺腑之言。

是什么样的原因让老百姓赞口不绝呢？究其原因：入秋以来，肺炎支原体感染进入高发期，来院就诊的患儿数量大幅增加。盐湖区医疗集团党委书记张海峰字字铿锵，不管床位再紧张，盐湖区人民医院不会拒收任何一个患儿，想尽一切办法，克服一切困难，都会让患儿先看病。

由此，我们就有必要分析，盐湖区人民医院是如何解决家长就医的“烦心事”？怎样统筹做好医疗服务保障工作？又如何保证高峰期的就医有制度也有温度？

——先说集团层面: 精心！

这是集团领导最根本的态度。具体精心到什么程度，就“一床难求”的问题，院领导就多次带队现场调研，深入一线指导协调工作。一是科学调配人员，提高接诊效能。根据患儿就诊高峰情况，在儿科增加出诊医师数量，安排骨干专家出诊，严格落实值班制度；二是优化急诊就诊流程，实现“24小时”全天候接诊，日均接诊急诊患儿200余人次；三是按照床位管理新模式，全院整合科室医疗资源，统一调配床位资源，提高全院医疗运行效率，在确保危急重症患者优先住院的情况下，加速床位周转率。

 这种精心还体现在：将儿科医护办公室、值班室等改为住院病房；输液室空间有限，院方重新规划了临时输液区域，增加输液椅，合理利用有限空间，尽量满足就诊患儿的需求。

这种精心还体现在：对于家长普遍担心的患儿就诊安全问题，医院增加儿科区域及其他公共区域消毒的频次，加强区域保障力量，并通过戴口罩、手卫生等健康宣教等系列举措，降低交叉感染几率，营造更为优质的就诊环境。

       ——再说部门协作:同心！

面对就诊高峰，全院上下“一盘棋”，相关部门、科室也启动应急响应，与儿科紧密配合，实现诊断、入院、治疗各环节无缝衔接。

医务科、护理部统筹资源力量，强化环节监管，加大质量检查力度，确保诊疗安全规范；检验科、放射科等医技科室，提高各环节工作效率，尽力缩短检验检查等候时间；药学部加强儿童药品物资储备，保障药品供应；后勤保障部门加强安保、巡检，随时处理应急情况。

医务科要求，各部门要合力协作，一是把好就诊源头关，规范门急诊预检分诊，做到接诊快速、分诊明确；二是把好培训关，根据疾病症状和病原学特点，组织开展疾病诊断规范培训，规范诊疗；三是把好服务关，落实医疗、护理核心制度，加强患者病情监测和巡视观察，保障医疗质量安全。

——三说职工发力 :凝心！

群策群力，多科室骨干专家联合，10月19日—11月20日共完成儿童行支气管镜肺泡灌洗术19例。其中，10月19日当天成功完成了全市首例3岁儿童行支气管镜肺泡灌洗术。这一新技术的运用填补了运城市在儿童支气管镜诊疗领域的空白，标志着盐湖区人民医院儿科在小儿呼吸道疾病诊疗方面取得了重大突破。

10月15日，儿科接诊了一个剧烈咳嗽1周、持续高热不退4天的3岁患儿。该患儿在院外经过连续几天的治疗无效，胸部CT检查显示患儿右下肺可见大片状高密度影，初步诊断为“大叶性肺炎”。

为了解除气道梗阻，改善通气功能，促进肺部炎症吸收。由医务科主任刘春辉牵头，与儿科叶金凤、李文杰，麻醉科郭武龙、呼吸与危重症医学科吉改丽等多名专家充分讨论研究，决定对患儿实施在镇静镇痛下行支气管镜肺泡灌洗术。手术过程顺利，术后患儿经过治疗，病情明显好转，精神状态一切正常。

未来，盐湖区人民医院将一如既往、凝心聚力，不断提高儿科疾病的专业诊疗水平和急危重症儿童救治能力，推动儿童健康事业全面发展。             

编后：越是关键时刻，越要坚守初心，越是紧要关头，越要勇于担当。在床位尤为紧张的情况下，“不拒收任何一名患儿”的底气到底在哪？一是我们是人民医院，人民医院就是为人民服务；二是得益于我们有一批想打胜仗、敢打胜仗、能打胜仗的队伍；三是在挑战与考验面前，我们的干部以“干字当头”，有一种不达目标誓不罢休的精神。由此可见，在集团转型发展的当急关头，我们的医护人员以及干部职工，只要“心往一块想，劲往一块使”，那么，盐湖区医疗集团实现高质量发展就指日可待！